Política de envío

Bienvenido a Fornaris Express Market, operado por Fornaris Express Transport LLC. Nuestro compromiso es procesar y entregar tus pedidos de manera segura y eficiente.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a viernes), excluyendo fines de semana y días festivos.

El tiempo normal de preparación es de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.

Durante temporadas de alta demanda o promociones especiales, el procesamiento puede tomar un poco más de tiempo.

2. Métodos de envío

Trabajamos con transportistas reconocidos para ofrecer un servicio confiable, entre ellos:

  • FedEx
  • UPS
  • USPS
  • DHL (cuando esté disponible)

La empresa seleccionará el transportista que mejor se adapte al destino, tamaño y peso del pedido.

3. Tiempo estimado de entrega

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la ubicación del cliente.

Estados Unidos

  • Estándar: 3 a 7 días hábiles.
  • Expreso: 1 a 3 días hábiles (cuando esté disponible).

Los tiempos de entrega no incluyen el tiempo de procesamiento del pedido.

4. Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según:

  • Dirección de entrega.
  • Peso del pedido.
  • Dimensiones del paquete.
  • Método de envío seleccionado.

En determinadas promociones podremos ofrecer envío gratuito para pedidos que cumplan con los requisitos establecidos.

5. Confirmación y seguimiento

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para monitorear el estado del envío.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

Fornaris Express Market no será responsable por retrasos, pérdidas o costos adicionales ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

7. Pedidos perdidos o dañados

Si un pedido llega dañado o parece haberse perdido durante el transporte, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías del paquete y del producto para iniciar la investigación con el transportista.

8. Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los tiempos estimados, pueden producirse retrasos debido a:

  • Condiciones climáticas.
  • Desastres naturales.
  • Problemas del transportista.
  • Inspecciones gubernamentales.
  • Alta demanda durante temporadas especiales.

Estos retrasos están fuera de nuestro control.

9. Disponibilidad de productos

En casos excepcionales, un producto puede agotarse después de haberse realizado la compra.

Si esto ocurre, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una de las siguientes opciones:

  • Esperar la reposición del inventario.
  • Sustituir el producto por otro similar.
  • Cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.

10. Envíos internacionales

Actualmente enviamos a los destinos disponibles al momento de realizar la compra.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:

  • Impuestos.
  • Aranceles.
  • Derechos de importación.
  • Tarifas aduaneras.

Estos cargos son responsabilidad exclusiva del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los tiempos de entrega internacionales pueden variar dependiendo del país de destino y de los procesos aduaneros.

11. Limitaciones de envío

Algunos productos pueden tener restricciones de envío debido a:

  • Normativas federales o estatales.
  • Regulaciones internacionales.
  • Requisitos del fabricante.
  • Limitaciones del transportista.

En caso de existir alguna restricción, el cliente será informado antes del despacho del pedido.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre un envío o necesitas asistencia con un pedido, puedes comunicarte con nosotros.

Fornaris Express Market
Operado por Fornaris Express Transport LLC

Correo electrónico: sales@fornarisexpress.com